Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Envíos Gratuitos a Estados Unidos

Para ofrecerle la mejor experiencia de compra, ofrecemos Envío Estándar Gratuito (Free Standard Shipping) en todos los pedidos realizados dentro de los Estados Unidos. No hay un monto mínimo de compra requerido; el envío siempre es gratis para usted.

2. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan y se preparan para su envío en nuestro centro de distribución dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras la confirmación del pago.

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, usted recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento.

3. Plazos de Entrega Estimados

El plazo de entrega estimado para los Estados Unidos es de 7 a 15 días hábiles.

Tenga en cuenta: Estos plazos son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte asociadas. En ocasiones excepcionales, el paquete podría experimentar ligeros retrasos debido a trámites aduaneros, condiciones climáticas extremas o temporadas de alta demanda logística (como Navidad o Black Friday).

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Queremos que sepa exactamente dónde está su pedido en todo momento. El número de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico estará activo y comenzará a mostrar actualizaciones de ubicación en un plazo de 48 a 72 horas después de recibir la notificación de envío.

5. Dirección de Envío y Correcciones

Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir la dirección de entrega de forma correcta y completa durante el proceso de pago. Debido a que nuestro sistema procesa los pedidos con gran rapidez, solo se aceptarán cambios o correcciones en la dirección de envío dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Pasado este plazo, no nos hacemos responsables si el paquete no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos.

6. Paquetes Perdidos o Retenidos

Si su pedido experimenta un retraso inusual o si el número de seguimiento indica que el paquete se ha perdido, comuníquese de inmediato con nuestro equipo. Nos encargaremos de resolver la situación enviándole un producto de reemplazo totalmente nuevo sin ningún costo adicional para usted.

Si tiene alguna consulta sobre el estado de su envío o necesita ayuda con su pedido, no dude en escribirnos a nuestro correo de soporte oficial: stoj032j@gmail.com